1. Trang chủ
2. Kinh doanh

• Trang chủ
• Bình luận
• Chia sẻ
• Gửi mail

Sân bay Tân Sơn Nhất báo cáo vụ đoàn khách bị 'mắc kẹt' lúc rạng sáng: Do phối hợp chưa chặt chẽ

Admin

13:00 19/06/2025

Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã có báo cáo chính thức gửi Cục Hàng không Việt Nam về vụ việc nhóm hành khách bị 'mắc kẹt' tại hành lang ống lồng nhà ga quốc nội T1 vào rạng sáng 15-6, gây bức xúc dư luận.

Mục lục

Hành khách mệt mỏi khi ở hành lang lối ra do khâu phối hợp chưa chặt chẽ giữa các bộ phận ở sân bay - Ảnh: Q.B

Khâu phối hợp chưa chặt

Theo báo cáo, chuyến bay QH191 từ Đà Nẵng hạ cánh tại sân bay Sân bay Tân Sơn Nhất và Long Thành thuộc đơn vị hải quan mới sau sáp nhậpPhó thủ tướng yêu cầu xử lý dứt điểm thấm dột ở nhà ga T3 Tân Sơn Nhất

Phía sân bay xác định nguyên nhân sơ bộ là do sự phối hợp chưa chặt chẽ giữa nhân viên hãng hàng không và bộ phận kiểm soát cửa hành lang.

Đặc biệt, vụ việc phát sinh nhưng không được báo kịp thời cho trực ban trưởng để xử lý ngay.

Ngay sau khi sự cố xảy ra, các đơn vị liên quan đã được yêu cầu rút kinh nghiệm, rà soát lại quy trình và thực hiện nghiêm túc quy chế phối hợp trong phục vụ chuyến bay đêm.

Đại diện sân bay cũng khẳng định sẽ tăng cường kiểm tra giám sát, tránh để tái diễn các sự cố tương tự làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của hành khách.

Cần có biện pháp khắc phục, bảo đảm quyền lợi hành khách

Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, một doanh nghiệp dịch vụ mặt đất cho rằng sự phối hợp không nhịp nhàng giữa các bộ phận trong sân bay không phải hiếm gặp. Ví dụ, máy bay hạ cánh nhưng xe thang chưa tới kịp hoặc khách chờ đợi hành lý lâu.

Vấn đề "mắc kẹt" ở hành lang, chờ lâu lúc rạng sáng cũng là điều mà doanh nghiệp đang lưu ý nhân sự. Khi phát sinh sự cố phải báo cáo, phản ứng nhanh hơn, giảm tối đa phiền phức cho khách hàng.

Trước đó, hình ảnh và thông tin về sự việc lan truyền trên mạng xã hội, thu hút nhiều lượt bình luận và chia sẻ. Nhiều ý kiến cho rằng các sân bay lớn cần có kịch bản phản ứng nhanh trong mọi khung giờ, đặc biệt là ban đêm khi tần suất bay thấp nhưng nhu cầu hỗ trợ hành khách không hề giảm.

Cục Hàng không Việt Nam đã yêu cầu Cảng vụ hàng không miền Nam chủ trì, phối hợp với sân bay Tân Sơn Nhất và các đơn vị liên quan kiểm tra, làm rõ vụ việc và có biện pháp khắc phục, bảo đảm quyền lợi chính đáng cho hành khách.

Cục Hàng không yêu cầu làm rõ vụ hành khách 'mắc kẹt' ở Tân Sơn Nhất giữa đêm

Hành khách tại sân bay Tân Sơn Nhất phải chờ đợi mệt mỏi giữa đêm khuya. Cục Hàng không đã yêu cầu xử lý nghiêm vụ việc để bảo đảm chất lượng dịch vụ. Sự cố này cần sớm được khắc phục để không tái diễn trong mùa du lịch.