DoorDash, hoạt động trong lĩnh vực giao đồ ăn và logistics, được thành lập vào năm 2012 bởi Tony Xu, Andy Fang và Stanley Tang. Trải qua giai đoạn tăng trưởng vượt bậc, công ty trở thành biểu tượng tiêu dùng số của Mỹ khi bước sang năm 2024 chính thức đạt lợi nhuận ròng lần đầu tiên - bước tiến quan trọng trong hành trình từ startup đến doanh nghiệp có lợi nhuận thực sự.
Trong năm tài chính 2024, doanh thu DoorDash đạt khoảng 10,72 tỷ USD, tăng 24,2% so với một năm trước đó, trong khi thu nhập cho các tài xế đạt hơn 18 tỷ USD. Đáng chú ý, chỉ riêng trong quý IV/2024, tổng đơn hàng tăng 19% lên 685 triệu đơn, còn doanh thu tăng 25% đạt 2,9 tỷ USD. Lợi nhuận ghi nhận 141 triệu USD so với mức lỗ 154 triệu USD cùng kỳ năm trước, theo AP.
Tiếp tục đà tăng trưởng, quý I/2025 DoorDash lập kỷ lục mới: doanh thu đạt 3,03 tỷ USD với 732 triệu đơn hàng. Dòng tiền linh hoạt giúp công ty tăng cường đầu tư và cải thiện đơn vị kinh doanh vốn, song song đẩy mạnh mở rộng sang các lĩnh vực logistics và thương mại tiện lợi. Trước đó, DoorDash mua lại startup tài chính khách sạn SevenRooms với giá 1,2 tỷ USD và đề nghị mua lại dịch vụ giao hàng Anh Deliveroo trị giá 3,9 tỷ USD, đồng thời đặt mục tiêu mở rộng sang 45 quốc gia và phục vụ hơn 50 triệu người dùng mỗi tháng, theo WSJ.
Quay trở lại hồi năm 2012, tại một dự án lớp học Stanford, Tony Xu – khi ấy đang theo học MBA – Andy Fang và Stanley Tang cùng bạn học Evan Moore đã thực hiện nghiên cứu với mục tiêu: giúp các doanh nghiệp nhỏ giải quyết vấn đề giao hàng. Sau khi phỏng vấn gần 200 chủ tiệm trong khu vực Palo Alto, họ phát hiện hầu hết đều từ chối đơn giao do thiếu tài xế. Vào năm 2013 ấy, chỉ có Domino’s và các nhà hàng Trung Quốc địa phương có thể nhận giao hàng.
“Lúc đó như một tia sáng lóe lên trong đầu tôi”, Tony Xu chia sẻ. Bộ ba sau đó lên ý tưởng thử nghiệm dịch vụ giao hàng tên PaloAltoDelivery.com, nguyên mẫu của DoorDash.
Bước ngoặt cho sự ra đời của DoorDash là vào mùa hè năm 2013. Đó là lúc họ phải đưa ra lựa chọn có nên tiếp tục dốc sức cho lần khởi nghiệp này không, hay chỉ coi đó là một dự án thực hiện khi ngồi trên ghế nhà trường? Cuối cùng, ba người họ đưa ra quyết định đổi tên công ty thành DoorDash và làm hết tất cả những gì có thể.
“Chúng tôi rất ăn ý với nhau. Tôi nghĩ một trong những điều giúp đội ngũ sáng lập của chúng tôi trở nên khác biệt là luôn tôn trọng giá trị người khác mang lại. Tony có kiến thức kinh doanh, trong khi thế mạnh của Stanley là sáng tạo sản phẩm”, Andy Fang chia sẻ.
“Chúng tôi đã tự đi giao hàng trăm đơn đầu tiên, kể cả lúc giữa đêm, hay tranh thủ ngay trong giờ học”, Tony Xu nói.
Chỉ 2 năm sau, Andy Fang và Stanley Tang được vinh danh trong Forbes Under 30, hạng mục công nghệ tiêu dùng. Tuy nhiên, đây cũng là giai đoạn nguy hiểm với DoorDash bởi lúc này, các nhà đầu tư bắt đầu đặt câu hỏi liệu ứng dụng có khả năng sinh lời khi ngành này không có thêm những công ty mới để cạnh tranh. Các khoản đầu tư vào DoorDash dần ít đi, các nhà sáng lập phải thắt chặt chi tiêu, phân bổ lại nguồn vốn để duy trì hoạt động.
May mắn, đến cuối 2019, công ty vẫn huy động được hơn 2,5 tỷ USD từ các nhà đầu tư lớn như SoftBank, Sequoia Capital và Singapore GIC, theo CNBC. DoorDash lên sàn chứng khoán, còn Fang bước chân vào câu lạc bộ tỷ phú của thế giới.
Trả lời CNBC, Fang cho biết ngay cả ở giai đoạn hậu dịch bệnh, công ty vẫn ghi nhận mức tăng trưởng tốt. Sau khi thành công ở Mỹ, DoorDash bắt đầu mở rộng đến một số thị trường quốc tế như Đức, Nhật Bản.
“Chúng tôi làm việc không ngừng nghỉ để xây dựng một mạng lưới hậu cầu thông minh. Từng chi tiết nhỏ đều được đội ngũ vận hành quan tâm như tài xế giao hàng có thể đậu xe ở đâu trong thành phố, mất bao lâu để làm một chiếc pizza, hay một que kem có thể giữ lạnh được trong bao lâu... Mọi thứ đều được tính toán cẩn thận, đòi hỏi độ chính xác cao. Điều đó làm nên khác biệt giữa DoorDash và các ứng dụng giao đồ ăn khác", Fang nói. “Bước đầu tiên luôn là bước khó khăn nhất với những người quyết định dấn thân vào con đường kinh doanh. Với cá nhân tôi, kinh doanh là con đường tôi muốn theo đuổi và tôi nghĩ mình có thể làm được. Tôi rất biết ơn cha mẹ tôi vì tiếp thêm can đảm cho tôi bước ra khỏi vùng an toàn”.
DoorDash thành công nhờ chủ yếu đánh vào các quán ăn nhỏ lẻ chưa có dịch vụ giao – nhóm chiếm phần lớn thị trường địa phương. Theo chuyên gia Tom Alder, thương hiệu này có thể vươn từ 16% lên 53% thị phần chỉ trong 3 năm bằng cách khai thác hiệu quả nhóm đối tác này. DoorDash còn cung cấp phân tích dữ liệu thị trường hữu ích cho chủ nhà hàng — như món bán chạy, thời gian giao, nhân khẩu khách — giúp họ vận hành ngày càng hiệu quả hơn .
Về trải nghiệm người dùng, DoorDash thể hiện lợi thế khi tích hợp thành chương trình thành viên DashPass, tương tự Uber One. Điều đáng chú ý là chiến lược liên kết với các đối tác như Lyft, Roku, Chegg, JPMorgan Chase giúp hãng mở rộng hệ sinh thái tiện ích và gia tăng độ trung thành của khách hàng.
Trong giai đoạn áp lực chi phí như giá nhiên liệu tăng, DoorDash cũng khoanh vùng ứng biến: giới thiệu chương trình thưởng xăng cho tài xế (“gas rewards”). Điều này giúp công ty duy trì lực lượng tài xế ổn định mà không chuyển chi phí trực tiếp lên khách hàng.
Tuy nhiên, bên cạnh các mặt tích cực, bản thân DoorDash cũng phải đối mặt với áp lực tài chính từ hoạt động mở rộng nhanh chóng và tích hợp Deliveroo/SevenRooms. Một số nhà đầu tư lo ngại về chi phí M&A và rủi ro quản trị khi mở rộng ra thị trường mới.
Dẫu vậy, DoorDash, với giá trị thị trường hơn 100 tỷ USD, hiện tại vẫn là minh chứng rõ nét cho một hành trình từ startup giao đồ ăn trở thành một nền tảng “local” đắt khách, cung cấp dịch vụ từ giao thức ăn, tạp hóa đến phần mềm hỗ trợ nhà hàng và logistics toàn cầu. Với doanh thu tăng trưởng liên tục, lợi nhuận lần đầu tiên và dòng tiền mạnh, công ty đang cho thấy tiềm năng lớn hơn trong hành trình xây dựng đế chế dịch vụ theo yêu cầu.
Theo: CNBC, WSJ
