Năm hãng bay nội địa vào ga T3 Tân Sơn Nhất, khách đi nhầm ga sẽ được đổi vé
Giữa tháng 8-2025, nhà ga T3 Tân Sơn Nhất tiếp nhận đồng loạt các hãng bay nội địa, ngoại trừ Vietjet vẫn duy trì hoạt động tại ga T1. Bamboo Airways đổi vé miễn phí trong tuần đầu chuyển nhà ga để hỗ trợ hành khách.
Nhân viên công ty dịch vụ mặt đất hỗ trợ hành khách làm thủ tục ở nhà ga T3 Tân Sơn Nhất - Ảnh: T.T.D.
5 hãng bay vào nhà ga T3
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, lãnh đạo một hãng hàng không xác nhận ngày 13-8 đã có cuộc họp với Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) về phương án bố trí khai thác tại ga T3.
Theo đó ngoài Vietnam Airlines đang khai thác, bốn hãng nội địa sẽ lần lượt chuyển sang ga T3, gồm Nhiều khách phàn nàn tìm được xe ở nhà ga T3 Tân Sơn Nhất như 'vượt chướng ngại vật'Bamboo Airways làm thủ tục ở nhà ga T3 Tân Sơn Nhất từ 18-8
Như vậy ga T3 sẽ có 5 hãng bay nội địa Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines, VASCO, Vietravel Airlines.
Trong khi đó Vietjet tiếp tục khai thác tại ga T1, không chuyển sang T3 như kế hoạch ban đầu.
Bamboo Airways hỗ trợ đổi vé miễn phí cho khách đi nhầm ga
Bamboo Airways cho biết toàn bộ chuyến bay nội địa sẽ dời từ ga T1 sang ga T3 từ 0h ngày 18-8.
Trong giai đoạn 18 đến 25-8, hành khách bị trễ chuyến xuất phát từ ga T3 do chưa nắm thông tin, nếu có mặt trong vòng 20 phút sau giờ khởi hành và được nhân viên mặt đất xác nhận, sẽ được đổi vé miễn phí sang chuyến kế tiếp cùng hành trình.
Nếu chuyến kế tiếp hết chỗ, hãng vẫn đổi sang chuyến gần nhất còn chỗ, miễn chênh lệch giá vé. Với đường bay chỉ một chuyến/ngày, hành khách sẽ được đổi sang chuyến ngày hôm sau.
Hãng tăng cường thông báo trên website, fanpage, SMS, email và Zalo OA; đồng thời khuyến nghị khách chủ động kiểm tra thông tin để tránh nhầm lẫn.
Nhà ga T3 được đầu tư hiện đại, gồm 90 quầy làm thủ tục truyền thống, 20 quầy tự động drop-off, 42 ki ốt check-in, 27 cửa ra máy bay…
Các chuyến bay Bamboo Airways sẽ làm thủ tục tại quầy 45-50, đối diện cửa D2 và D3, có thể mở rộng từ quầy 43-52 theo nhu cầu. Quầy vé giờ chót được đặt tại cửa D2 để thuận tiện cho hành khách.
Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất hiện đại, tầm cỡ nhưng vẫn còn nhiều cái dở
Sau hơn bốn tháng vận hành, nhà ga T3 Tân Sơn Nhất với mức đầu tư 11.000 tỉ đồng đã mang đến diện mạo mới hiện đại, rộng rãi và thoáng mát. Tuy nhiên, khu vực đón xe vẫn còn nhiều bất cập, khiến không ít hành khách và tài xế gặp khó.
Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất hiện đại, tầm cỡ nhưng vẫn còn nhiều cái dở