Sáng 12/5, ghi nhận tại khu vực sảnh chờ và khu vực hàng đợi ở bên trong Chi nhánh số 1, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội (đường Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội) không còn cảnh xếp hàng dài đợi chờ như những ngày trước đó.
Tình trạng người dân xếp hàng từ 4h sáng để chờ lấy số làm thủ tục hành chính kéo dài cả tháng trước đó chấm dứt do Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội chi nhánh số 1 vừa thử nghiệm lấy số thứ tự online .
Khu vực sảnh chờ lấy số thứ tự sáng 12/5 tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội chi nhánh số 1.
Trao đổi với PV Tiền Phong , ông Bùi Dương - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội chi nhánh số 1 cho biết, ngày 12/5 đơn vị đã triển khai thử nghiệm lấy số thứ tự online đối với các hồ sơ liên quan đến đất đai qua ứng dụng iHaNoi.
Ngay trong sáng 12/5, có tới 90% người dân tới làm thủ tục hành chính bằng hình thức lấy số online tại nhà. "Dự kiến trong ngày mai, lượng người lấy số online sẽ lên tới 95-98%, người dân mang số online đến sẽ được chúng tôi phục vụ luôn, không còn phải xếp hàng đợi lấy số như trước đó. Rất nhiều công dân hôm nay tới muộn nhưng họ đã có số thứ tự trong tay nên đến trung tâm đã được xử lý ngay", ông Dương nói.
Người dân được phân luồng phù hợp
Ngoài việc ứng dụng lấy số online, hiện trung tâm cũng phân luồng riêng cho người già, người có công, các ngân hàng thương mại và các công ty bất động sản. Lý giải về việc có luồng riêng cho các ngân hàng, công ty bất động sản, ông Dương cho biết những trường hợp này lượng hồ sơ lớn, từ hàng trăm đến hàng nghìn hồ sơ, nếu không có luồng riêng sẽ xử lý thủ tục rất lâu, gây ùn ứ, ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp.
Trước đó tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội chi nhánh số 1, hàng ngày có rất đông người dân xếp hàng từ sáng sớm để chờ lấy số làm thủ tục hành chính. Dòng người xếp hàng dài từ 4-5h sáng khiến chi nhánh số 1 thường xuyên phải huy động cán bộ mở cửa sớm hơn khoảng 30-45 phút. Tuy nhiên, do số lượng người dân đến đông nên chi nhánh số 1 thường xuyên quá tải.